1. Introdução

A Clean Limp, empresa de serviços de limpeza sediada em Portugal, está comprometida em proteger a privacidade dos seus clientes em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) da UE.

2. Responsável pelo Tratamento de Dados

Clean Limp 

Morada: Quinta do Anjo Pinhal Novo Quinta do Conde, Palmela, Setúbal

Email: geral@cleanlimp.com

Telefone: +351 937 517 977

3. Proteção de Dados

Dados protegidos e não compartilhados com outras empresas.

4. Dados que Recolhemos

4.1 Dados Pessoais Fornecidos Diretamente

• Nome completo
• NIF
• Morada
• Email
• Telefone
• Dados de pagamento
• Preferências de serviço
• Fotografias do local (quando necessário)

4.2 Dados Recolhidos Automaticamente

• Endereço IP
• Dados de navegação
• Cookies
• Localização geográfica
• Informações do dispositivo

5. Cookies e Tecnologias Semelhantes

5.1 Tipos de Cookies Utilizados

• Cookies essenciais
• Cookies de desempenho
• Cookies de funcionalidade
• Cookies de publicidade

5.2 Gestão de Cookies

Instruções sobre como gerir ou desativar cookies no navegador

6. Finalidades do Tratamento

6.1 Prestação de Serviços

• Orçamentação
• Agendamento
• Execução dos serviços
• Faturação

6.2 Comunicação

• Notificações sobre serviços
• Suporte ao cliente
• Newsletter (mediante consentimento)

6.3 Melhoria de Serviços

• Análise de qualidade
• Pesquisas de satisfação
• Desenvolvimento de novos serviços

7. Base Legal

7.1 Consentimento

• Marketing direto
• Cookies não essenciais
• Newsletter

7.2 Execução de Contrato

• Prestação de serviços
• Faturação
• Comunicações essenciais

7.3 Obrigação Legal

• Registos fiscais
• Documentação contabilística

7.4 Interesse Legítimo

• Melhorias de serviço
• Segurança
• Prevenção de fraude

8. Prazo de Conservação

8.1 Dados de Cliente

• Ativos: Durante a relação comercial
• Inativos: 5 anos após último serviço

8.2 Dados Fiscais

• 10 anos conforme legislação

8.3 Dados de Marketing

• Até retirada do consentimento

9. Transferências Internacionais

9.1 Dentro da UE/EEE

• Processamento conforme RGPD

9.2 Fora da UE/EEE

• Garantias adequadas
• Cláusulas contratuais-tipo
• Decisões de adequação

10. Direitos dos Titulares

10.1 Direitos Básicos

• Acesso
• Retificação
• Apagamento
• Limitação
• Portabilidade
• Oposição

10.2 Como Exercer

• Procedimentos
• Prazos
• Formulários

11. Medidas de Segurança

11.1 Técnicas

• Encriptação
• Firewalls
• Backup
• Controle de acesso

11.2 Organizativas

• Formação
• Políticas internas
• Auditorias

12. Subcontratantes

Lista de principais categorias de subcontratantes:

• Sistemas de pagamento
• Serviços cloud
• Software de gestão
• Contabilidade

13. Reclamações

• Procedimento interno
• Direito de reclamação à CNPD
• Contactos da autoridade

14. Alterações à Política

• Processo de notificação
• Histórico de versões
• Data da última atualização

15. Legislação Aplicável

• RGPD
• Lei 58/2019
• Outras leis relevantes

Data de última atualização: 26/12/2024